מערכת BINA AI הינה מערכת תוכנה מבוססת בינה מלאכותית (להלן: “המערכת”), המספקת שירותי צ’אטבוט, אוטומציה, ניהול לידים, CRM, שירות לקוחות ומכירות, בהתאם לחבילה שנרכשה על ידי הלקוח.
השימוש במערכת כפוף למדיניות אחריות זו, לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברה.
החברה מתחייבת להפעיל את המערכת ברמת זמינות גבוהה, תוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירה על יציבות, אבטחת מידע ופעילות תקינה.
יחד עם זאת, מובהר ומוסכם כי:
המערכת מסופקת כמות שהיא (AS IS).
החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה ללא תקלות, עיכובים או הפרעות.
ייתכנו תקלות טכניות, השבתות זמניות, תחזוקה שוטפת או שדרוגים, אשר עלולים להשפיע זמנית על פעילות המערכת.
החברה אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות ל:
כמות הלידים, איכותם או אחוזי סגירה.
הכנסות, רווחים, הפסדים, פגיעה במוניטין או כל נזק עסקי אחר.
החלטות עסקיות, שיווקיות או תפעוליות שהתקבלו בהתבסס על מידע, תובנות או תגובות שניתנו על ידי המערכת.
הלקוח אחראי באופן בלעדי לבקרה, לפיקוח ולהחלטה כיצד להשתמש בתכני המערכת.
המערכת עושה שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך יצירת תשובות אוטומטיות.
לפיכך:
החברה אינה מתחייבת לדיוק, שלמות או התאמה מלאה של תשובות המערכת לכל מקרה.
האחריות על ניסוח הפרומפטים, התכנים, ההגדרות והאוטומציות חלה על הלקוח.
מומלץ ללקוח לבצע בדיקות, התאמות ופיקוח אנושי שוטף על פעילות הבוט.
המערכת עשויה להסתמך על שירותי צד ג’, לרבות אך לא רק:
ספקי תקשורת (כגון WhatsApp, Meta, SMS, API חיצוניים)
שירותי ענן ואחסון
שירותי AI חיצוניים
החברה לא תישא באחריות לתקלות, השבתות, חסימות, שינויים במדיניות או הפסקת שירות מצד גורמים אלה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על מידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני:
פריצות
תקלות טכניות
אירועי סייבר
גישה בלתי מורשית
הלקוח מאשר כי הוא מודע לסיכונים הטכנולוגיים הכרוכים בשימוש במערכות מקוונות.
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווחים.
החברה תספק תמיכה טכנית בהתאם לחבילת השירות שנרכשה ובשעות הפעילות המוגדרות.
אין באחריות החברה:
להבטיח זמן תגובה מיידי
לבצע התאמות, פיתוחים או שינויים שאינם כלולים בחבילה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות אחריות זו מעת לעת.
המשך השימוש במערכת לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
לשאלות או בירורים בנושא מדיניות האחריות ניתן לפנות אלינו:
📧 info@bina-ai.co.il